El artículo que has recibido no te satisface y has decidido devolverlo
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a Freakuerdos (Dirección: Sarrikue, Nº9, 48007 Bilbao ) a través de teléfono: 653263758 o Correo electrónico: info@freakuerdos.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás utilizar el modelo de formulario de desistimiento que te facilitaremos, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Excepciones al desistimiento
Se excluye la devolución por desistimiento cuando:
- El producto se devuelva en malas condiciones (sucio o deteriorado por un uso indebido).
- Hayan transcurrido más de 14 días naturales.
Condiciones de devolución
El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente estás interesado en el mismo.
Requisitos para la devolución de un pedido
Para poder devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos:
- Informa de ello vía e-mail a info@freakuerdos.com o al teléfono 653263758.
- Rogamos que devuelvas el producto a portes debidos a través del transportista indicado por Freakuerdos. Éste se pondrá previamente en contacto contigo para concertar el horario y recogerá la mercancía en tu domicilio. La mercancía solamente podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la devolución. Debes e incluir acompañando al envío una copia de la factura de compra y otra del formulario de desistimiento correctamente cumplimentado.
- El transportista únicamente podrá retirar mercancía que se encuentre en un estado óptimo de transporte.
A continuación podrás encontrar el formulario genérico de devoluciones.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a Feakuerdos, consulta con nosotros. Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no presenten el formulario original de devolución.